Veelgestelde vragen

Bij Van Vliet Autolease richten we ons volledig op de zakelijke markt en bieden we geen private lease aan. Voor private lease kun je terecht bij onze collega’s van Autocentrum Van Vliet. Zij helpen je graag verder! 

Van Vliet Autolease biedt geen Financial Lease aan. Wij richten ons op zakelijke leasevormen zoals Operational Lease, Shortlease en Occasion Lease, waarbij je volledig wordt ontzorgd met diensten als onderhoud en verzekering. Voor Financial Lease kun je terecht bij onze collega’s van Autocentrum Van Vliet. Zij helpen je graag verder! 

Ja, als zzp’er kun je bij Van Vliet Autolease terecht voor zakelijke lease. Je moet wel ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel en we vragen om inzage in je jaarcijfers. Ben je net gestart? Neem dan gerust contact met ons op,  we kijken graag samen naar de mogelijkheden. 

Ja, dat kan zeker. De basis is hetzelfde: je houdt inzicht in je jaarcijfers en behoudt overzicht over je kosten. Zo houd je grip en flexibiliteit, ook als je net begint of al een gevestigd bedrijf hebt.

Ja, ook als starter kun je een leasecontract afsluiten. Houd er wel rekening mee dat de acceptatievoorwaarden vaak wat strenger zijn, omdat er nog geen uitgebreide financiële historie beschikbaar is. Wij kijken bijvoorbeeld naar je ondernemingsplan, inkomstenprognose of eventuele zekerheden. In veel gevallen is maatwerk mogelijk. We denken graag met je mee.

Ja, dat kan. Je kunt de kosten van de trekhaak meenemen in het leasebedrag. De prijs staat meestal in de accessoireslijst van het automerk. Neem contact met ons op, dan regelen wij het voor je.

Ja, dat mag. Je kunt jouw leaseauto bestickeren met bijvoorbeeld je bedrijfsnaam of logo. De kosten voor bestickering kun je meenemen in het leasetarief, zodat de sticker ook verzekerd is bij schade. Let op: aan het einde van het leasecontract moet de auto zonder stickers worden ingeleverd. Worden de stickers niet verwijderd, dan brengen wij kosten voor het verwijderen bij je in rekening. Ook eventuele schade door het verwijderen wordt doorbelast. 

Kunnen de maandelijkse leasekosten niet meer worden voldaan? Dan zoeken we eerst samen naar een oplossing. We nemen altijd persoonlijk contact op om de situatie te bespreken. Als herstel niet mogelijk blijkt, wordt het contract vroegtijdig beëindigd volgens de afgesproken voorwaarden. Heb je hier vragen over of wil je weten wat dit in jouw geval betekent? Neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.

Verhuist jouw bedrijf? Geef het dan even aan ons door. Zo zorgen we dat alle administratie up-to-date blijft. We ontvangen graag de volgende gegevens:

• De naam van het bedrijf
• Het nieuwe adres en de vestigingsplaats
• Je mag deze informatie mailen naar info@vanvlietautolease.nl. Alvast bedankt!

Bij Van Vliet Autolease vind je een breed aanbod aan auto’s. We denken graag met je mee en helpen je de juiste auto te vinden die past bij jouw wensen en gebruik. Je kunt altijd een aanvraag bij ons indienen, dan zoeken wij de perfecte match voor jou. 

Via onze website kies je eenvoudig of je interesse hebt in een nieuwe auto, voorraadmodel, occasion of shortlease. Vervolgens geef je jouw gewenste looptijd (bijv. 1 t/m 60 maanden) en kilometrage (tot 75.000 km/jaar) aan. Wij sturen je een voorstel op maat.

Je kunt kiezen uit handige aanvullende opties, zoals:

• Een laad/tankpas – voor gemak en kostenoverzicht
• All-season of winterbanden – afgestemd op jouw rijseizoen

We vragen onder andere om een uittreksel van de KvK (Kamer van Koophandel) en informatie voor een financiële toetsing. Na goedkeuring ontvang je het contract digitaal.

In overleg wordt de auto geleverd op het gewenste moment. Over eventuele levertijden houden we je op de hoogte. Zodra de auto binnen is, nemen we contact met je op voor een afleverafspraak. Je kunt ervoor kiezen om de auto op locatie op te halen, of in overleg te laten bezorgen.

Zodra wij alle gegevens van jouw auto hebben, zorgen wij ervoor dat de RDW het kentekenbewijs aanmaakt en verstuurt. Standaard gaat het kentekenbewijs naar de wagenparkbeheerder van jouw bedrijf. Wil je het liever rechtstreeks thuis ontvangen? Dat kan ook, mits wij jouw adres hebben. Is het bedrijf in het buitenland gevestigd? Dan sturen we het kentekenbewijs altijd naar jouw huisadres, omdat de RDW geen kentekenbewijzen naar het buitenland verzendt.

Het onderhoudsmoment vind je in het onderhoudsboekje of via de boordcomputer. Je plant zelf een afspraak in bij één van onze vestigingen. Vermeld bij het plannen dat het om een leaseauto van Van Vliet Autolease gaat.

Maak eenvoudig een afspraak via Werkplaatsafspraak | Autocentrum Van Vliet. Geef aan dat het om een leaseauto van Van Vliet Autolease gaat. Je kiest zelf de vestiging die voor jou het handigst is.

Dat hangt af van jouw leasecontract. Als vervangend vervoer is opgenomen, heb je hier recht op. Bij Van Vliet Autolease kun je kiezen uit verschillende opties: direct, na 24 uur, 48 uur of 72 uur vervangend vervoer.

Ja, dat kan! Tijdens je leaseperiode is het mogelijk om:

• Looptijd of kilometrage aan te passen
• Het contract tussentijds te beëindigen
• Een andere auto te kiezen bij gewijzigde wensen of situatie

Let op: hier zitten extra kosten of voorwaarden aan verbonden. Neem contact met ons op via e-mail of telefoon, dan bespreken we samen de mogelijkheden.

Dat kan natuurlijk gebeuren. In je contract staat precies wat extra kilometers kosten. Rijd je structureel meer dan 10% boven je afgesproken kilometrage? Dan nemen we contact met je op om samen het leasecontract aan te passen aan de nieuwe situatie. Zo houden we het overzichtelijk en voorkom je verrassingen aan het einde van het contract. Twijfel je of je boven je limiet zit? Neem gerust contact met ons op, we checken het graag voor je. 

Ja, dat is toegestaan. Je mag bijvoorbeeld een collega, partner of familielid laten rijden, zolang jij toestemming geeft en de bestuurder een geldig Nederlands rijbewijs heeft. De auto blijft gewoon verzekerd. Wel blijf jij als contracthouder verantwoordelijk voor het gebruik van de auto. Let op:

• Geen gebruik onder invloed van alcohol of drugs;
• Niet inzetten voor rally’s, verhuur of als taxi;
• Letsel bij de bestuurder valt onder diens eigen zorgverzekering.

Twijfel je over een specifieke situatie? Bel of mail ons gerust, we denken graag met je mee.

Wanneer het einde van je leasecontract in zicht komt, nemen we graag contact met je op. Niet alleen om een afspraak te maken voor het inleveren van je auto, maar ook om samen te kijken naar een passende opvolger. Bij het inleveren plannen we een inspectie in om eventuele schade of extra kilometers vast te stellen. Zo sluiten we het contract netjes af, helder en zonder verrassingen.

Ja, dit is mogelijk in overleg. Houd rekening met mogelijke kosten bij voortijdige beëindiging. We zoeken altijd naar een passende oplossing.

Het inleveren van je leaseauto stemmen we graag samen met jou af. Neem even contact met ons op via info@vanvlietautolease.nl zodra het contract bijna afloopt, of wanneer je het maximale kilometrage hebt bereikt. We maken dan een afspraak voor de inlevering. Dat kan bij één van onze vestigingen, of we halen de auto op. Tijdens het inlevermoment controleren we de auto op eventuele schade en op extra gereden kilometers. Je ontvangt na afloop een overzichtelijk innameformulier van ons. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

Als je je leaseauto inlevert, is het belangrijk dat je alles compleet en netjes aanlevert. Neem in elk geval het volgende mee:

• De sleutel en reservesleutel (inclusief afstandsbediening, indien van toepassing)
• Kentekenbewijs en Certificaat van Overeenstemming
• Onderhouds- en instructieboekje
• De volledige boorduitrusting (bijvoorbeeld krik, reservewiel en gereedschap)
• Eventuele accessoires die zijn opgenomen in het leasecontract
• Zelf toegevoegde apparatuur graag loskoppelen
• Brandstof- of laadpas graag doorknippen (behalve als je tijdelijk een voorloopauto rijdt)
• Verwijder al je persoonlijke spullen 
• Lever de auto schoon in, zo voorkom je eventuele reinigingskosten

Pech is een technisch defect of probleem waardoor je stilvalt, maar zonder aanrijding of schade.

Voorbeelden van pech:

• Lekke band
• Lege accu of tank
• Verkeerde brandstof getankt
• Elektronisch defect
• Sleutels kwijt of in de auto

Wat te doen?
Bel de pechhulpdienst (AA-team): +31 88 112 13 48 (24/7 bereikbaar).
Je krijgt ter plekke hulp of er wordt vervangend vervoer geregeld.

Bij pech onderweg kun je 24/7 bellen met onze hulpdienst via 088-112 13 48 (AA-Team). Zij zorgen ervoor dat je snel weer op weg kunt, met je eigen auto of vervangend vervoer.
Is er sprake van een ongeval? Dan regelen zij ook de berging van je auto. 
Houd je kenteken en locatie bij de hand, zodat we je snel kunnen vinden. Vergeet niet om de schade altijd zelf te melden bij Van Vliet Autolease. 

Sta je met pech in het buitenland? Bel direct met onze 24/7 pechhulpdienst via +31 88 112 13 48. Je krijgt ter plekke hulp of er wordt vervangend vervoer geregeld. Zorg dat je je kenteken en locatie bij de hand hebt. 
Situaties waarin je op onze 24/7 pechhulpdienst kunt rekenen o.a.: 

• Lekke band
• Lege accu of lege tank
• Verkeerde brandstof getankt
• Storing of elektronisch defect
• Sleutels kwijt of in de auto opgesloten
• Auto stilgevallen langs de weg

Tip: Houd je kenteken en locatie bij de hand als je belt. Dat helpt om je sneller te kunnen helpen.

De auto is beschadigd, maar je kunt er nog veilig mee rijden. Dit noemen we rijdbare schade, zoals krassen, deuken of lichte beschadigingen aan bumpers en spiegels. Bij deze schade kun je de auto gewoon blijven gebruiken. 

Wat te doen?

• Vul een schadeformulier in
• Maak foto’s van de schade
• Stuur het formulier en de foto’s naar info@vanvlietautolease.nl
• Je kunt de auto blijven gebruiken en afspraken maken voor reparatie

Schade melden
Meld schade bij voorkeur binnen drie dagen na het incident. Dat kan op de manier die jou het beste uitkomt:

• Digitaal via mobieleschademelden.nl
  De makkelijkste manier: vul het schadeformulier online in via mobieleschademelden.nl. Je wordt stap voor stap door het proces geleid. Ook de tegenpartij kan digitaal ondertekenen.
• Liever met de hand?
  Gebruik dan het papieren Europese schadeformulier. Handig om standaard in je auto te hebben. Geen formulier bij de hand? Download het hier. Europees schadeformulier (pdf)
• Klaar? Mail het naar ons.
  Stuur het ingevulde formulier (inclusief foto’s) naar info@vanvlietautolease.nl. Wij pakken het verder voor je op.

De auto is zo beschadigd dat je er niet meer mee kunt rijden, bijvoorbeeld bij ernstige schade aan het wiel, de ophanging of motor. Dit kan ontstaan door grote botsingen of mechanische storingen. Bij deze schade kun je niet verder rijden en heb je direct hulp nodig.

Wat te doen? 

• Neem direct contact op met het alarmnummer van de verzekering: Bovemij hulpverlening – telefoonnummer: 024-3602060
• Geef door welk type auto je hebt en het kenteken
• Zij regelen de sleepservice
• Bel de politie bij gevaarlijke situaties of als er een tegenpartij is betrokken 
• Informeer zo snel mogelijk Van Vliet Autolease over het incident. 

Je bent betrokken bij een aanrijding met een andere weggebruiker. Vul altijd samen het schadeformulier in.

Wat te doen?

Blijf rustig en volg deze stappen:

• Vul altijd samen een Europees schadeformulier in. Geen tegenpartij? Vul het formulier dan alsnog zelf in.
• Maak duidelijke foto’s van de schade, zowel van jouw auto als van de tegenpartij.
• Stuur het ingevulde schadeformulier en de foto’s per e-mail naar: info@vanvlietautolease.nl

Wil je het liever digitaal melden? Ga naar mobieleschademelden.nl, waar je stap voor stap wordt geholpen. Vermeld dat het om een leasevoertuig gaat. Kies bij leasemaatschappij voor ‘Overige’, en vul vervolgens Van Vliet Autolease in.

Bij grote schade, letsel of als het lastig is om samen met de tegenpartij het schadeformulier in te vullen, is het belangrijk om altijd de politie in te schakelen. 
Gaat het om schade door inbraak of vandalisme? Doe dan aangifte bij de politie. Dit kan eenvoudig online via www.politie.nl/aangifte.

Er is schade aan je auto, maar je treft geen briefje of veroorzaker aan. Vul het schadeformulier in en doe aangifte bij de politie.

Wat te doen?

• Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie
  • Bel 0900-8844 of doe online aangifte via politie.nl. Dit is belangrijk voor de registratie en eventuele verzekering.
• Kijk of er camera’s of getuigen zijn
  • Check of er in de omgeving beveiligingscamera’s hangen of vraag omstanders of ze iets hebben gezien. Noteer namen en contactgegevens van eventuele getuigen.
• Maak duidelijke foto’s van de schade
  • Leg de situatie goed vast: foto’s van de beschadigde delen, de locatie, en eventueel bandensporen of laksporen.
• Vul het schadeformulier in
  • Ook zonder tegenpartij is het belangrijk dat je een Europees schadeformulier invult. Noteer daarbij duidelijk dat de veroorzaker onbekend is.
• Informeer Van Vliet Autolease zo snel mogelijk
  • Mail het schadeformulier (ook als er geen tegenpartij is) en de foto’s naar info@vanvlietautolease.nl.

Heb je vragen? Neem gerust contact op, we denken graag met je mee.

Meld ruitschade bij Van Vliet Autolease. Na goedkeuring kun je terecht bij een partner zoals Carglass voor herstel.

Sta je met pech in het buitenland? Bel direct met onze 24/7 pechhulpdienst via +31 88 112 13 48. Je krijgt ter plekke hulp of er wordt vervangend vervoer geregeld. Zorg dat je je kenteken en locatie bij de hand hebt. 
Situaties waarin je op onze 24/7 pechhulpdienst kunt rekenen o.a.:

• Lekke band
• Lege accu of lege tank
• Verkeerde brandstof getankt
• Storing of elektronisch defect
• Sleutels kwijt of in de auto opgesloten
• Auto stilgevallen langs de weg

Tip: Houd je kenteken en locatie bij de hand als je belt. Dat helpt om je sneller te kunnen helpen.

Kun je door schade niet meer verder rijden in het buitenland? Neem dan direct contact op met Bovemij Hulpverlening. Zij staan 24/7 voor je klaar en helpen je met: 

• De schade-afhandeling;
• Het eventueel regelen van vervangend vervoer;
• Repatriëring van de auto.

Het is belangrijk om altijd een Europees schadeformulier in te vullen en duidelijke foto’s van de schade en de situatie te maken. Daarnaast is het ook belangrijk om ons zo snel mogelijk te informeren. 

Wordt jouw leaseauto gestolen? Dat is natuurlijk erg vervelend. Volg onderstaande stappen direct om alles zo snel en soepel mogelijk af te handelen:

1. Doe direct aangifte bij de politie

Bel 0900-8844 en meld de diefstal. De politie maakt een proces-verbaal op. Zorg dat je het kenteken en het chassisnummer (VIN) van de auto bij de hand hebt. Deze gegevens vind je meestal in de voertuigpapieren of op het leasecontract.

2. Meld de diefstal bij Stichting VBV

Neem contact op met het Gezamenlijk Loket Voertuigcriminaliteit (AGV) van de politie, telefoonnummer: 088 - 662 82 88. Zij registreren de diefstal in het systeem van het Verzekeringsbureau Voertuigencriminaliteit (VBV). Dit voorkomt fraude en vergroot de kans op opsporing.

3. Informeer Van Vliet Autolease

Laat ons zo snel mogelijk weten dat de auto is gestolen. Stuur een e-mail naar info@vanvlietautolease.nl met daarin:

• Jouw contactgegevens
• Kenteken van de gestolen auto
• Datum en tijdstip van diefstal
• Kopie van de aangifte (indien beschikbaar)

Wij begeleiden vervolgens de verdere afhandeling met de verzekering.

4. Vervangend vervoer

Afhankelijk van jouw leasecontract en verzekering wordt er via de verzekeraar vervangend vervoer geregeld. Neem hiervoor contact met ons op, we kijken samen wat er mogelijk is en zorgen dat je snel weer mobiel bent.

5. Bel bij vragen gerust met ons

We begrijpen dat een autodiefstal veel impact heeft. Heb je vragen of wil je iets overleggen? Neem gerust contact met ons op. We denken met je mee en begeleiden je bij elke stap.

Meld schade via e-mail met een ingevuld schadeformulier en duidelijke foto’s. Je kunt ook gebruikmaken van mobieleschademelden.nl. Vergeet niet aan te geven dat het een leaseauto van Van Vliet Autolease betreft.

Bij Van Vliet Autolease doen we er alles aan om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Laat het ons dan vooral weten, we nemen je signaal serieus en zoeken graag samen naar een oplossing.

Stuur je klacht per e-mail naar info@vanvlietautolease.nl. Vermeld daarin je naam, kenteken of contractnummer en een duidelijke omschrijving van je klacht. We streven ernaar om binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.

Jouw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. Bedankt dat je de moeite neemt om dit met ons te delen.

Ga je met jouw leaseauto naar het buitenland? Zorg dan dat je de juiste documenten bij je hebt om problemen onderweg te voorkomen. Dit zijn de belangrijkste papieren die je nodig hebt:

• Kentekenbewijs
  Dit is het officiële bewijs dat jouw auto geregistreerd is en dat je ermee mag rijden.
• Groene kaart
  De groene kaart is het internationaal verzekeringsbewijs. Hiermee toon je aan dat jouw auto verzekerd is, ook in het buitenland.
• Europees Schadeformulier
  Dit formulier is handig om bij je te hebben voor het geval je betrokken raakt bij een ongeval. Zo kun je alle gegevens goed vastleggen.
• Buitenlandverklaring
  Voor reizen buiten Europa kan het zijn dat je een gelegaliseerde buitenlandverklaring nodig hebt. Deze verklaring bevestigt dat de auto legaal jouw voertuig is en geeft aan dat je ermee mag rijden in het betreffende land.

Heb je een buitenlandverklaring nodig? Vraag deze dan tijdig bij ons aan. Hiervoor hebben we de volgende informatie van je nodig:

• Het kenteken van de auto
• Het land van bestemming
• De periode van je reis

Heb je vragen of wil je de buitenlandverklaring aanvragen? Neem gerust contact met ons op. 

Je leaseauto is verzekerd in alle landen die op de groene kaart staan vermeld. Dit zijn onder andere alle EU-landen, maar ook landen zoals Noorwegen, Zwitserland, Turkije en Marokko.

Let op: Voor sommige landen buiten Europa, zoals Marokko of Iran, kan een aanvullende grensverzekering verplicht zijn.

Twijfel je of jouw bestemming erbij staat of heb je nog geen groene kaart? Stuur ons een bericht via info@vanvlietautolease.nl, we kijken graag met je mee.

Een groene kaart is het internationaal verzekeringsbewijs van jouw auto. Het is het officiële document dat aantoont dat je voertuig verzekerd is voor wettelijke aansprakelijkheid (WA), ook in het buitenland. Ondanks de naam is de kaart tegenwoordig vaak gewoon wit, zeker in digitale vorm.

De groene kaart is het internationale verzekeringsbewijs van jouw leaseauto. Op deze kaart vind je belangrijke gegevens, zoals:

• Het kenteken en merk van de auto
• De periode waarin de verzekering geldig is
• De naam van de verzekeraar en het polisnummer
• De landen waar je verzekerd bent (herkenbaar aan de landcodes)

Handig om mee te nemen op reis, vooral als je met de auto naar het buitenland gaat. Heb je nog geen groene kaart? Vraag deze eenvoudig aan via info@vanvlietautolease.nl.

In veel Europese landen is de groene kaart niet verplicht, maar wel handig om bij je te hebben. Ga je naar landen als Albanië, Marokko, Turkije, Oekraïne of Tunesië, dan is het wel verplicht. Zonder groene kaart kun je daar soms de grens niet eens over.

Dan is het verstandig en in sommige landen zelfs verplicht, om een geldige groene kaart bij je te hebben. Dit is het internationale verzekeringsbewijs van jouw voertuig. Hierop staan onder andere je polisnummer, de landen waarin je verzekerd bent en de geldigheidsduur van de dekking.

Bij Van Vliet Autolease vraag je de groene kaart gemakkelijk op via info@vanvlietautolease.nl. Geef het kenteken door en waar je naartoe reist, dan zorgen wij dat je op tijd goed verzekerd onderweg bent. 

Ga je met een caravan op pad? Dan heb je twee groene kaarten nodig:

• Eén voor de auto
• Eén voor de caravan (mits deze boven de 750 kg is en een eigen kenteken heeft)

Geef in beide gevallen het kenteken door. Vraag de groene kaarten aan bij Van Vliet Autolease. Let op: de groene kaart is het internationaal verzekeringsbewijs, verplicht in sommige landen.

Ja, dat kan. Tijdens of na afloop van je leasecontract kun je bij ons een leaseverklaring opvragen. In deze verklaring staat vermeld hoeveel schadevrije jaren je hebt opgebouwd. Handig, want dit document kun je gebruiken bij een overstap naar een eigen auto of een andere verzekeraar. Zo kunnen zij jouw schadevrije jaren meenemen bij het bepalen van de premie of voorwaarden.

Heb je een boete gekregen tijdens het rijden in je leaseauto? Dan ontvang je deze via Van Vliet Autolease. Wij ontvangen de bekeuring van het CJIB en sturen deze (eventueel met administratiekosten) door naar jouw werkgever of direct naar jou, afhankelijk van de gemaakte afspraken. Let op: verkeersboetes zijn altijd voor eigen rekening. Betaal op tijd om extra kosten te voorkomen. Heb je vragen of ben je het niet eens met de boete? Neem gerust contact met ons op via info@vanvlietautolease.nl, we denken graag met je mee.

Met de brandstofpas van Van Vliet Autolease tank je eenvoudig in binnen- én buitenland. Afhankelijk van de pas kun je ook gebruikmaken van extra diensten, zoals parkeren, tolwegen of de wasstraat.

Wat kun je ermee?

• Tanken van benzine, diesel en elektrisch laden
• Parkeren en wasstraat (indien van toepassing)
• Geschikt voor binnen- en buitenland

Kosten en verrekening
Elke maand incasseren we een voorschotbedrag via het leasecontract, gebaseerd op jouw verwachte gebruik. Aan het eind van de maand verrekenen we dit met de werkelijke kosten. Is er meer getankt of geladen dan verwacht? Dan wordt het verschil bij je in rekening gebracht.

Vragen over je brandstofpas? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.

De mogelijkheden voor facturatie zijn als volgt:

• Maandelijkse incasso
• Maandelijkse betaling via iDEAL
• Handmatige overboeking naar ons bankrekeningnummer

Heb je vragen over een specifieke factuur? Neem dan contact op met onze financiële administratie via keuze 2 in het keuzemenu.

Ben je klant bij Van Vliet Autolease? Deel jouw ervaring met onze service! We horen graag wat goed ging en wat beter kan. Zo maken we onze dienstverlening nog beter en helpen we andere ondernemers met een betrouwbare keuze.

Bedankt voor je vertrouwen in Van Vliet Autolease!